Área do Cooperado

Pesquisa de Satisfação 2023

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Sugestão mesmo sobre realizar e ou organizar entre os cooperados ciclos de cartas de crédito ou mini consórcios qdo for de interesse comum de muitos cooperados comprando no mercado por um valor muito mais atrativo por ser uma demanda alta podendo baixar e muito o valor do produto ou serviço ofertado. Ex: 1 Montagem de Placa solar energia alternativa grupo de 20 cooperados. Exemplo 2 Pacote de Ar condicionado para residências 03 peças de 12000 BTUs.Ex 3 Pacote de viagem ALL inclusive Nordeste Grupo de 20 cooperados parcelas fixas não extrapolando a margem exigida e finalizando no final do ciclo dos cooperados que participaram da aquisição... Tipo consórcio msm.
Cooperativa de Capital e Empréstimo. Não autorizada pelo Banco Central para trabalhar com esse tipo de negócio.
Precisando baixar as taxas de juros.
A Cooperativa define as suas taxas de juros de acordo com o mercado financeiro e todas as alterações são aprovadas pelo Conselho de Administração.
Gostaria de mais facilidade ao pesquisar os estabelecimentos onde e a porcentagem nós cooperados temos descontos!
A Cooperativa está reavaliando os seus convênios e em breve irá trazer mais novidades e informações a respeito.
Não seria possível a criação de um grupo de WhatsApp para todos os cooperados para que as informações, não só sobre as assembleias, mas sobre tudo da cooperativa chegasse de forma mais rápida. Por experiência da CBMM o Whatsapp tem sido a melhor maneira de divulgação e a mais acessada.
A Cooperativa divulga as informações no site e Instagram . Não há um grupo específico no Whatsapp, mas a comunicação é realizada com os cooperados através do aplicativo. A Cooperativa possui atualmente dois números de whatsapp: um para a Sede (34) 99342-8656 e outro para Área II (34) 99206-4681, sendo ambos bastante utilizados como meios de comunicação.
Ponto de melhoria: automatizar o sistema de solicitação e analise de empréstimos.
A Cooperativa está avaliando a possibilidade de implementação da plataforma E-consig que é um canal de comunicação seguro entre a instituição financeira e o cooperado. Além disso, a Cooperativa já desenvolveu o seu aplicativo que possibilita a seus cooperados consultas a saldos de empréstimos, extratos de capital, etc.
O Atendimento é muito bom , mas depois que trocou a equipe muita gente desconheçe quem pode contatar e o atedimento via Teams antes facilitava a comunicação.
A Cooperativa está elaborando o Manual do Cooperado, no qual irá constar a relação da equipe atualizada e os contatos dos funcionários. O Manual será disponibilizado no site para todos os cooperados. Em relação ao atendimento via Teams, quando solicitado pela plataforma, o mesmo é realizado.
Com os juros altos aplicados pelo COPOM poderia avaliar uma taxa menor por sermos uma cooperativa.
A Cooperativa define as suas taxas de juros de acordo com o mercado financeiro e todas as alterações são aprovadas pelo Conselho de Administração.
A cooperativa já foi mais acessível, hj tá muito burocrático pegar um empréstimo, difícil fazer uma negociação, não dá pra abater no saldo devedor, já foi muito melhor
Como em toda sociedade organizada e responsável, na Cooperativa existem normas e regras a serem seguidas, portanto todas as solicitações de empréstimos são submetidas a uma criteriosa análise de crédito. O gerenciamento de risco de crédito tem o objetivo de garantir a aderência às normas vigentes, maximizar o uso do capital e minimizar os riscos envolvidos nos negócios de crédito por meio de boas práticas de gestão de risco. De acordo com as normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil, para resguardar a base maior de uma Cooperativa que é seu Capital, o mesmo não poderá ser utilizado para pagamento de dívidas contraídas, exceto na situação em que o cooperado perde vínculo com a instituição mantenedora, deixando assim de ser cooperado.
A Cooperativa já me atendeu de forma significativa, hoje já não atende, se recorremos a ela é em caso de extrema necessidade, e hoje não estou conseguindo ser atendida da mesma forma, mesmo tendo capital. Está sendo frustrante, não poder contar com a Cooperativa nestes momentos de necessidade.
Como em toda sociedade organizada e responsável, na Cooperativa existem normas e regras a serem seguidas, portanto todas as solicitações de empréstimos são submetidas a uma criteriosa análise de crédito. O gerenciamento de risco de crédito tem o objetivo de garantir a aderência às normas vigentes, maximizar o uso do capital e minimizar os riscos envolvidos nos negócios de crédito por meio de boas práticas de gestão de risco.
Adotar o WhatsApp como canal de comunicação oficial entre Cooperativa e Cooperados
A Cooperativa divulga as informações no site e Instagram. Não há um grupo específico no Whatsapp, mas a comunicação é realizada com os cooperados através do aplicativo. A Cooperativa possui atualmente dois números de whatsapp: um para a Sede (34) 99342-8656 e outro para Área II (34) 99206-4681, sendo ambos bastante utilizados como meios de comunicação.
Deveria fazer um aplicativo pra os associados.
A Cooperativa já está desenvolvendo um aplicativo para que os seus cooperados possam acessar e consultar extrato de empréstimos, capital, etc. Em breve o aplicativo estará disponível para download.
Na forma de liberar um pouco mais de crédito ao cooperado, a Cooperativa podia voltar com o valor único descontado em PLR's pra nós.
Infelizmente a Cooperativa não opera mais com o produto.
Melhor a comunicação via WhatsApp, e realizar mais promoções. A cooperativa poderia montar um consórcio.
A Cooperativa divulga as informações no site e Instagram . Não há um grupo específico no Whatsapp, mas a comunicação é realizada com os cooperados através do aplicativo. A Cooperativa possui atualmente dois números de whatsapp: um para a Sede (34) 99342-8656 e outro para Área II (34) 99206-4681, sendo ambos bastante utilizados como meios de comunicação. Cooperativa de Capital e Empréstimo. Não autorizada pelo Banco Central para trabalhar com esse tipo de negócio.
Invista em curso de inteligência emocional!
A Cooperativa trabalha anualmente realizando palestras, SIPATs nas empresas mantenedoras e promove reflexões sobre inteligência financeira, emocional, etc.
O campo de resposta a respeito dos aspectos "Como você fica sabendo das novidades/assunto do seu interesse sobre a nossa Cooperativa? " e "Como você fica sabendo das novidades/assunto do seu interesse sobre a nossa Cooperativa? " Poderiam deixar o campo aberto para que eu pudesse responder com uma opção diferente, como por exemplo e-mail interno da corporação CBMM. Canais internos da CBMM, por exemplo.
Ok, sugestão anotada e será avaliada para as próximas pesquisas.
As vezes a conversa via whatsapp ou telefone poderia ser mais rápida, mas me atende perfeitamente. Seria só um ponto de melhoria. Gostaria que assuntos importantes pudessem ser enviados via e-mail, pois não é sempre que olho o site da cooperativa.
Agradecemos a sugestão. A Cooperativa divulga as informações no site e Instagram . Não há um grupo específico no Whatsapp, mas a comunicação é realizada com os cooperados através do aplicativo.
Tem várias instituições oferecendo juros menores
A Cooperativa define as suas taxas de juros de acordo com o mercado financeiro e todas as alterações são aprovadas pelo Conselho de Administração.
Incrementar o uso do Instagram como ferramenta de comunicação entre Cooperativa/Cooperado, visto que 28% disseram que o Instagram seria eficiente na comunicação.
A Cooperativa irá fomentar mais o Instagram para divulgação de informações e novidades. Também irá itensificar a divulgação da rede social para os cooperados.
Necessário divulgar e incentivar mais cooperados a participarem das AGO/AGE.
A Cooperativa divulga a realização das assembleias conforme normas exigidas pelo Banco Central. É elaborado o edital de Convocação e divulgado no site da Cooperativa. A Cooperativa também informa os cooperados através do aplicativo WhatsApp. Entendemos que é necessário os próprios cooperados terem postura de donos, procurando participar mais dos processos da Cooperativa e ajudando a gerir um negócio que também é dele.