| Aumentar a margem consignável de 30% dos empréstimos | De acordo com diretrizes internas, aprovadas pelo Conselho de Administração, as parcelas de empréstimo não poderão ultrapassar a margem de 30% (trinta por cento) do salário, onde a base de cálculo a ser considerada é o salário nominal, deduzindo INSS, IRRF, e caso houver, descontos sindicais, decisão judicial, pensão alimentícia ou outros empréstimos consignados (Banco Itaú S/A, AFCBMM, Seguridade). |
| Poderia pedir a CBMM para colocar no holerite o número da parcela que está sendo descontado do empréstimo no salário. | A Cooperativa está analisando junto a empresa. |
| Muita democracia pra pegar um empréstimo. Tendo na maioria das vezes que pedir alguém pra ser avalista. | Como em toda sociedade organizada e responsável, na Cooperativa existem normas e regras a serem seguidas, portanto, todas as solicitações de empréstimos são submetidas a uma criteriosa análise de crédito. O gerenciamento de risco de crédito tem o objetivo de garantir a aderência às normas vigentes, maximizar o uso do capital e minimizar os riscos envolvidos nos negócios de crédito por meio de boas práticas de gestão de risco. |
| Disponibilizar linha de financiamento imobiliário. | A nossa Cooperativa é do modelo Capital e Empréstimo. Por regra do Banco Central, não podemos realizar financiamento imobiliário. |
| Precisa divulgar mais e apresentar as opções a que temos direito. | A Cooperativa elaborou o Manual do Cooperado no qual constam várias informações sobre a instituição. O Manual está disponível no site da Cooperativa em: https://credmais.coop.br/quem-somos/manual-do-cooperado/ |
| A cooperativa precisa unir mais as informações e ideias com os funcionários antes de negociar com a empresa. | Cooperativa não tem autonomia para esse tipo de negociação. Seria o Sindicato da sua categoria. |
| Melhoria na cesta de natal no fim de ano. | A Cooperativa procura sempre inovar com relação a cesta de Natal, porém existe um custo de aquisição de cada cesta de Natal. As cestas de Natal são adquiridas com base no fundo que a Cooperativa possui para tal fim, e este fundo tem recursos limitados conforme aprovação em Assembleias. |
| Acho que pode melhorar muito na parte virtual. | A Cooperativa está avaliando a possibilidade de implementação da plataforma E-consig que é um canal de comunicação seguro entre a instituição financeira e o cooperado.
Além disso, a Cooperativa já desenvolveu o seu aplicativo que possibilita a seus cooperados consultas a saldos de empréstimos, extratos de capital, etc. |
| Tenho uma sugestão, poderia ser feito um lugar separado onde o atendimento fica privado, pois todos que chegam dá pra ver e escutar o que está sendo negociado. | A Cooperativa em sua sede possui salas separadas para atendimento, justamente para atender as questões relacionadas a sigilo de informações. |
| Poderiam enviar mais informações via e-mail / WhatsApp. | A Cooperativa divulga as informações no site e Instagram . Não há um grupo específico no Whatsapp, mas a comunicação é realizada com os cooperados através do aplicativo. A Cooperativa possui atualmente dois números de whatsapp: um para a Sede (34) 99342-8656 e outro para Área II (34) 99206-4681, sendo ambos bastante utilizados como meios de comunicação. |
| Às vezes a cooperativa poderia fazer algum brinde para sorteio entre os cooperados, por mês, uma coisa simbólica, para fortalecer ainda mais a cooperativa e homenagear os cooperados. | Agradecemos a sugestão e posteriormente será analisada pela Diretoria. |
| Olhar mais pro lado dos cooperados, colaboradores indo no Itaú pegar empréstimo. | A Cooperativa sempre trabalha no sentido de orientar os seus cooperados a realizarem melhores negócios no mercado financeiro. A Cooperativa trabalha com os menores juros do mercado e ainda temos distribuição das sobras no final de cada exercício. Porém, a liberdade de escolha é individual e alguns cooperados optam por trabalhar com outras instituições financeiras. |
| Acredito que a cooperativa poderia fazer um ambiente mais privado para atendimento, pois quando tem mais gente aguardando atendimento, fica desconfortável já que todos podem ouvir sobre nossos salários, problemas pessoais. | A Cooperativa em sua sede possui salas separadas para atendimento, justamente para atender as questões relacionadas a sigilo de informações. |
| Se os cooperados pudessem utilizar o saldo do capital para quitar seus empréstimos ou parte deles seria de grande valor. | De acordo com as normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil, para resguardar a base maior de uma Cooperativa que é seu Capital, o mesmo não poderá ser utilizado para pagamento de dívidas contraídas, exceto na situação em que o cooperado perde vínculo com a instituição mantenedora, deixando assim de ser cooperado. |
| Não fiquei sabendo de assembleia. | A Cooperativa divulga a realização das assembleias conforme normas exigidas pelo Banco Central. É elaborado o edital de Convocação e divulgado no site da Cooperativa. A Cooperativa também informa aos seus cooperados através do aplicativo WhatsApp e Instagram. |
